保障商生成式东谈主工智能的均衡活动

保障行业的首席实践官们对生成式东谈主工智能的见解额外一致51%的东谈主觉得这是一个契机，4996的东谈主觉得这是一个风险。

行业高管瞻望，通过使用基因东谈主工智能，不错改善销售、客户体验和组织智商，从而得回竞争上风，但他们对采集安全和运营风险以及不准确和偏见可能激励的问题合手严慎格调。

岂论保障公司倾向于严慎缓和解风险，压力齐在于收拢契机。77%的行业高管暗示，他们需要马上接受通用东谈主工智能，以跟上竞争敌手的纪律。

跟着保障组织在马上树立新一代东谈主工智能智商和措置东谈主工智能风险和合规之间走钢丝，他们正在凭证IBM营业价值研究院(IBMIBV)的新研究鼓吹接受。从2023年到2025年，对基因组东谈主工智能的投资瞻望将增长300%以上，因为组织将从一个或两个范畴的试点转向统统这个词业务更多功能的实施。

组织也尝到了告捷的味谈。在面向客户的系统中无数使用 genAl的早期接受者，其客户惬意度显贵提升，进步了从未使用过genAl的保障公司，包括 14% 的保留率提升和 48% 的净推选值提升。在径直、代理和银行渠谈中均使用 gen Al的保障公司正在改善销售、客户体验和客户获取本钱(见图 1)。

然而，咱们对公共 1,000 名保障和银行保障高管以及 4,700名保障公司客户进行的笼统拜谒也揭示了保障公司与客户之间在生成式A1渴望和E担忧方面的要紧不合。为了接续收场收益，保障公司理智的作念法是花时候评估他们正在使用该技艺的样子以及他们正在使用它的样子

在本推崇中，探讨了保障提供商在评估其一代东谈主工智能战路时应试虑的三个关节身分:客户参与度、技艺准备和运营花式。在第一部分中，研讨了销耗者和保障公司目下对东谈主工智能的渴望之间的差距、这带来的契机以及负包袱的东谈主工智能的弥留性。在第二部分中，研究了东谈主工智能和造留基础设施之问的互相作用，以及它们如何为东谈主工智能委派提供信息。在第三部分中，研究了东谈主工智能一代的运营模子对具关联键业务诡计的组织方案框架的影响。每个部分的活动指南齐提供了保障公司当今不错遴荐的要领，将基因东谈主工智能的增长后劲转化为执行。

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